Apple s'excuse d'avoir ralenti de vieux iPhones sans en avoir informé ses clients


Vendredi 29 Décembre 2017 - 12:28
Xinhua


Le géant américain de la tech Apple a présenté jeudi ses excuses pour avoir délibérément ralenti les performances de certains de ses iPhones pour compenser le vieillissement de leur batterie, alors que des poursuites en justice ont été intentées par des clients en colère, dénonçant une forme d'obsolescence programmée.


"Nous savons que certains d'entre vous estiment avoir été dupés par Apple. Nous présentons nos excuses", a indiqué la société de la Silicon Valley.

Apple avait admis voici une semaine ralentir volontairement la performance maximale des iPhones dotés de batteries vieillissantes afin d'éviter un arrêt brutal des appareils. Cette annonce a suscité la colère de clients qui ont qualifié cette décision jusqu'alors secrète de ruse pour les forcer à acheter des appareils plus récents mais plus chers.

La société dirigée par Tim Cook est visée par plusieurs plaintes de clients mécontents aux Etats-Unis et en France. Ceux-ci estiment que s'ils avaient su que la batterie était seule responsable du ralentissement des performances, ils l'auraient remplacée au lieu d'acheter un téléphone neuf.

En signe de bonne volonté, Apple a annoncé jeudi qu'il réduisait le coût de remplacement de la batterie des iPhones 6 "ou plus récent" de 79 à 29 dollars (66 à 25 euros) lorsque la garantie de celle-ci aura expiré. Ce prix réduit s'appliquera à partir de la fin janvier et jusqu'en décembre 2018.



           

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