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"Je m'en suis aperçu sur mon compte vendredi", a expliqué à l'AFP Christophe Aupy-Fargues, patron de la société, qui a appelé dès lundi sa banque pour rejeter le prélèvement et attend désormais une explication de son opérateur.
La somme réclamée correspond à la période du 2 au 18 août où son associé avait avec lui la clé 3G en Espagne, mais "il s'est connecté pour des questions de boulot, pas 24 heures sur 24", assure M. Aupy-Fargues.
Son abonnement illimité chez Orange (groupe France Telecom) n'est valable que pour la France mais il assure ne pas en avoir été informé.
"Si on avait su que l'abonnement illimité ne marchait pas hors de France, il n'aurait pas pris la clé 3G avec lui. Quand même ils appellent ça +Business evrywhere+, ça veut dire partout", s'est-il indigné.
Les opérateurs s'étaient engagés à alerter les clients en cas de dépassements importants de forfaits mais depuis août "on n'a rien reçu, aucun message d'alerte pour nous prévenir". "Il y a un vrai souci d'information", a-t-il assuré.
Le client a contacté Orange en espérant avoir une explication sur cette facture. "Après tout ça peut être juste un problème technique", a-t-il espéré.
La semaine dernière un habitant de Petite-Forêt, près de Valenciennes, avait reçu une facture de 45.000 euros pour un mois de connexion internet et a reproché à son opérateur Orange de ne pas l'avoir informé du fait que son forfait était limité, en volume, à un Gigaoctet (Go) par mois.
Il a aussi découvert qu'il avait des communications internationales facturées alors qu'il n'appelait jamais l'étranger.
La somme réclamée correspond à la période du 2 au 18 août où son associé avait avec lui la clé 3G en Espagne, mais "il s'est connecté pour des questions de boulot, pas 24 heures sur 24", assure M. Aupy-Fargues.
Son abonnement illimité chez Orange (groupe France Telecom) n'est valable que pour la France mais il assure ne pas en avoir été informé.
"Si on avait su que l'abonnement illimité ne marchait pas hors de France, il n'aurait pas pris la clé 3G avec lui. Quand même ils appellent ça +Business evrywhere+, ça veut dire partout", s'est-il indigné.
Les opérateurs s'étaient engagés à alerter les clients en cas de dépassements importants de forfaits mais depuis août "on n'a rien reçu, aucun message d'alerte pour nous prévenir". "Il y a un vrai souci d'information", a-t-il assuré.
Le client a contacté Orange en espérant avoir une explication sur cette facture. "Après tout ça peut être juste un problème technique", a-t-il espéré.
La semaine dernière un habitant de Petite-Forêt, près de Valenciennes, avait reçu une facture de 45.000 euros pour un mois de connexion internet et a reproché à son opérateur Orange de ne pas l'avoir informé du fait que son forfait était limité, en volume, à un Gigaoctet (Go) par mois.
Il a aussi découvert qu'il avait des communications internationales facturées alors qu'il n'appelait jamais l'étranger.
