"Tout ça va représenter environ 15 à 20 millions d'euros au total sur ce week-end", sachant qu'"on a déjà eu un épisode un peu moins fort qui a représenté 10 à 15 millions d'euros il y a une quinzaine de jours", a dit M. Gourgeon.

La compagnie a notamment logé dans des hôtels 4.000 passagers en détresse, a-t-il précisé. M. Gourgeon a présenté ses "excuses à tous les passagers parce qu'on ne peut pas trouver assez de chambres à Roissy" et a "tiré son chapeau" au personnel qui a été "sur le pont" tout le week-end.

Lundi soir, les perturbations restaient importantes dans les aéroports parisiens. Les retards atteignaient deux à trois heures à Roissy et plus de trois heures à Orly. Quelque 5.000 personnes ont ainsi passé la nuit à Roissy, dont 4.000 qui voulaient se rendre à Londres, a précisé M. Gourgeon.

Ce dernier a admis une "faiblesse": "pris par le rythme des opérations et des décisions à prendre, nous ne faisons pas assez d'efforts pour donner aux passagers des informations sur le fait qu'on ne sait pas encore quand on repartira, mais qu'on y travaille".

Toutefois, "ce que vous avez vu est exceptionnel puisqu'au même moment Londres, Amsterdam, Francfort et Roissy ont été bloqués" et "la conjonction avec un départ en vacances" rend la situation "extrêmement difficile", a-t-il plaidé.

Interrogé pour savoir s'il excluait une "quatrième nuit de galère", M. Gourgeon a répondu: "je ne peux pas le garantir, je ne suis pas météorologiste, ce matin les vols redémarrent".

Il a rappelé que "dans un cas de force majeure" comme celui-ci les passagers n'avaient pas le droit à une "indemnisation supplémentaire" mais qu'en plus d'être "pris en charge", ils "sont parfaitement remboursés". Il a précisé que les passagers auraient jusqu'au 5 mars pour se faire rembourser leur billet.