Alors que des écrans se sont fissurés et certains ont même éclaté, selon des utilisateurs, Apple a exclu tout problème de batterie et de surchauffe, imputant les incidents à une "pression externe" et non à un problème de conception.

"Nous prenons" ces informations relatives à la sécurité des consommateurs "très au sérieux", a déclaré un porte-parole d'Apple Europe Alan Hely à l'Associated Press. L'entreprise a connaissance d'un "petit nombre" d'incidents "et nous enquêtons. A ce jour, il n'y a pas de problèmes de surchauffe de batterie confirmés pour l'iPhone 3GS", a-t-il dit.

Les iPhones dont les écrans de verre sont brisés et que "nous avons analysés à ce jour montrent que le verre s'est cassé en raison d'une force externe" appliquée à l'iPhone dans tous les cas, a ajouté le porte-parole.

Selon un communiqué, M. Novelli devait examiner vendredi avec le directeur commercial d'Apple France Michel Coulomb "les suites à donner à la demande formulée par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) concernant les causes de l'implosion de ces appareils et les mesures éventuelles qu'elle pourrait envisager dans ce cadre".

Le secrétaire d'Etat devait rappeler au cours de cet entretien "les obligations générales de sécurité qui incombent aux entreprises concernant les appareils mis sur le marché à disposition des consommateurs". La Commission européenne a de son côté récemment invité Apple à fournir des informations sur ces cas.

"Nous restons attentifs", a-t-on assuré vendredi chez France Télécom, sans autres commentaires. L'entreprise, qui n'a pas pris de mesures pour répondre à ces cas, a vendu 1,2 million d'iPhones en France.